以前埼玉県秩父市で開催した、地域雇用創造協議会主催のセミナーです。

今回は「接客・接遇セミナー」がテーマ。

その中の第１回目を担当させていただきました。

１回目のテーマは私が最も強く推している、

地域と人をつなぐ「観光ホスピタリティ」

〜観光産業と地域活性化について〜

地域として、地域を知らない人たちにどうホスピタリティを提供すればいいのでしょうか？

わかりやすいパンフレット

見やすい案内板

怖くないタクシーの運転手さん（笑）

どうしても観光では、１０のいいことがあっても、１つの悪い印象で台無しになってしまうことがあります。

私自身もその様な経験があるので、せっかくお金と時間を費やして、知らない地域に来てもらったのですから、いい思い出だけ持って帰って欲しいではありませんか。

宿泊場所や飲食店以外でも、ホスピタリティを感じてもらえる観光地とはどんなところなのか？

受講者のみなさんとやり取りしながら、お話させていただきました。

2019.09